Suscripciones WooCommerce

Las suscripciones Woocommerce permiten generar ingresos recurrentes y fidelizar a los clientes, y es una técnica que se puede instaurar para cualquier tipo de producto solo es necesario establecer una estrategia adecuada. Piensa, ¿Cuánto cuesta tener un cliente?, y ¿Cuánto cuesta que vuelva a comprar?, porque no fidelizarle y generar ingresos recurrentes.

Ventajas de las suscripciones

• Podemos hacernos una idea de cuánto vamos a ingresar mes a mes.
• Fidelizamos a los clientes. Pueden sentirse parte de la marca.
• Evitamos que nuestros clientes busquen en otros sitios, comparen, y nos dejen.
• Podemos hacer que los clientes se sientan parte de la marca, que se sientan especiales.
• Podemos saber el stock necesario.
• Podemos ofrecer packs idénticos de forma que su creación y gestión sea igual. Con el ahorra que conlleva en tiempo de elaboración.

Y el cliente también tiene ventajas:

• Acceso a precios especiales. Ser suscriptor tiene unos beneficios para ellos.
• Facilidad de adquirir productos. No es necesario ir mes a mes, es automático.
• Garantiza sus compras. No deberían quedarse sin sus productos por problemas de stock.
• Felicidad por recibir ese trato especial, en ocasiones incluso pueden olvidar que pagan por ello.

Ideas de suscripción

• Packs mensuales de productos de temporadas. Podemos crear packs de temporada, y cada 3 meses enviárselos a nuestros suscriptores a un precio fijo cada temporada. Por ejemplo, he visto este modelo en el envió de flores de temporada por X € al mes recibes un ramo cada mes.
• Packs de productos novedosos. Cada mes una cesta de productos nuevos para que puedan probarlos, he visto este tipo de modelo en productos de belleza, cada mes recibes las novedades.

Crear suscripciones con Woocommerce

En WordPress podemos crear nuestro modelo de suscripciones mediante un plugin desarrollo por los propios creadores de Woocommerce, existen otros gratuitos o más baratos, pero siempre digo lo mismo, si estamos pensando en crear nuestra tienda online, lo mejor es garantizar su compatibilidad, y que mejor que usar productos de la misma marca. Aquí puedes comprarlo.

Una vez instalado el funcionamiento es muy sencillo:

• En los tipos de productos tendremos 2 nuevas opciones: Simple subscription y variable subscriptions. Las diferencias son que en la primera somos nosotros quienes configuramos las reglas y en la segunda el cliente puede cambiar cuando pagar.
• En el formato sencillo, establecemos el precio de la suscripción, cada cuanto hay que pagar, y cuanto tiempo dura la suscripción (ejemplo, 10 € al mes durante 1 año), incluso podemos indicar que hay un tiempo de prueba gratuito.
• De este modo, cuando el cliente este viendo el producto podrá añadir una suscripción y pagar la primera vez.
• Ejemplo de uso, añadimos un producto nuevo que sea: Ramo de temporada mensual por 10 € al mes durante un año. Si el ramo tiene un coste de 11 €, al final del año el cliente ahorra 12 € y nosotros garantizamos 12 pedidos.

Descuentos para clientes

El ejemplo anterior está bien, porque permite fidelizar, pero podemos ir un poco más haya y hacer que esos precios solo sean para clientes, es decir que para poder tener acceso a esos precios tengas que estar registrado. Para ello tenemos otro plugin.

En realidad este plugins vale para mucho más que crear precios exclusivos para los usuarios logueados podemos:

• Hacer descuentos por volumen de compra. El clásico compra 2 y uno gratis.
• Hacer descuentos generales y para un rol concreto un descuento aún mayor.
• Hacer ofertas en otros productos al comprar un producto de una misma categoría.

En definitiva que se trata de un plugin que sirve para crear descuentos y fidelizar clientes, igual que el anterior.

Y mucho más

Como podemos observar, dependiendo de cuales sean las necesidades, podemos ir mejorando nuestra tienda online. Woocommerce es un producto que empieza de menos (potente pero sin complicaciones) pero podemos subirle la complejidad. Personalmente creo que es mejor tener siempre lo justo y necesario, creo que en un mundo donde el rendimiento y velocidad de la carga de nuestra web es clave (pregúntale a cualquier SEO o experto en Marketing online) es mejor ir construyendo poco a poco según necesidades.

Por último, es importante conocer que en el proceso de pagos recurrentes, debemos activar en: Woocommerce -> Ajustes -> Suscripciones -> Activar reintento automático. Esto resuelve un problema (en realidad no es un problema, funciona así) que tiene WordPress y es que los ficheros de ejecución automática (cron) son ficticios, es decir se ejecutan cuando entra un cliente nuevo y esto puede hacer que algunas reglas de cobro fallen. Esta casilla hace que se intente cada x tiempo el cobro de esas suscripciones.